一、鐵塔故障處理(lǐ)中的(de)職責劃分(fēn)：
1、總部網絡部負責重大(dà)故障管理(lǐ)，統計通(tōng)報重大(dà)故障問題。
2、省公司網絡維護部門負責省内基站鐵塔故障的(de)管理(lǐ)，對(duì)于重大(dà)故障須向總部網絡部上報。
3、地市公司網絡維護部門負責本地範圍内基站鐵塔故障的(de)處理(lǐ)，協調和(hé)監督代維公司的(de)故障處理(lǐ)工作。
二、鐵塔故障級别分(fēn)爲重大(dà)故障、嚴重故障和(hé)一般故障三類。
三、重大(dà)故障
發生以下(xià)任意一種情況即爲重大(dà)故障：
1、鐵塔倒塌；
2、鐵塔嚴重傾斜随時(shí)有倒塌危險；
3、鐵塔地基嚴重滑坡、塌陷；
4、發生人(rén)身重大(dà)傷亡事件。
四、嚴重故障
發生以下(xià)任意一種情況即爲嚴重故障：
1、鐵塔地腳螺栓、主要構件缺失、損壞，影(yǐng)響鐵塔整體安全；
2、鐵塔輕度傾斜但短期内不影(yǐng)響安全；
3、避雷設施損壞無法正常使用(yòng)；
4、樓頂塔相關建築物(wù)構件開裂、變形；
5、全塔大(dà)面積鏽蝕；
6、發生人(rén)身輕微傷害事件；
7、其它影(yǐng)響鐵塔整體安全的(de)故障。
五、一般故障：除重大(dà)故障和(hé)嚴重故障外的(de)其他(tā)故障爲一般故障。
六、鐵塔故障上報遵循逐級上報原則，重大(dà)故障一經确認，故障發現省應在60分(fēn)鐘(zhōng)内上報總部網絡部。
七、發鐵塔生故障，維護單位應立即組織進行應急搶修，保證快(kuài)速恢複鐵塔安全狀況。
八、重大(dà)故障處理(lǐ)完畢後，維護單位應向總部網絡部提交書(shū)面報告，内容包括故障地點、時(shí)間、現象、原因、處理(lǐ)過程、經驗教訓、經濟損失等。
九、鐵塔故障統計分(fēn)析
1、鐵塔發生故障，應做(zuò)好詳細記錄，并定期對(duì)故障現象和(hé)處理(lǐ)情況進行彙總統計。
2、鐵塔故障記錄内容應包括故障地點、故障部件、故障現象、故障起始時(shí)間、故障修複時(shí)間、故障曆時(shí)、故障原因分(fēn)析及解決情況、故障處理(lǐ)情況及責任分(fēn)析、故障處理(lǐ)人(rén)等。
3、彙總統計時(shí)應根據故障部件、故障原因等，對(duì)各類問題進行彙總分(fēn)析。對(duì)涉及鐵塔質量方面的(de)問題，應及時(shí)向有關部門報告。
